Hem » Kompetensutveckling för vård och omsorg » Professionellt bemötande 5 upplagan

Professionellt bemötande 5 upplagan

Omdöme (0)

Lämna ett omdöme

Professionellt bemötande 5 upplagan

Fler frågor?

Du kan ställa alla dina frågor till Peter: om produkten, din tänkta insats och större inköp. 

Mejla Peter

Produktbeskrivning

Bemötande kan vara lätt och det kan vara svårt – riktigt svårt. Den här boken förmedlar metoder och verktyg som kan vara användbara och komma till nytta i vardagens bemötande.

Kunder i offentliga verksamheter ställer krav och kan ha ett stort fokus på sina rättigheter. De accepterar i allmänhet inte ett inkorrekt bemötande. Men deras krav och förväntan kan ibland gå utöver vad som är rimligt. Det kan resultera i att offentligt anställda utsätts för obehagliga situationer, vilket i sin tur påverkar deras sätt och möjlighet att möta kunden. Det är i beteendet som bemötandet visar sig, vare sig det är bra eller dåligt. Ett bra internt arbetsklimat påverkar det externa bemötandet, och tvärtom.

Denna femte upplaga är utökad med fler konkreta exempel och innehåller verktyg för bemötande. Till boken hör tre spel i bemötande som kan användas i företagets eller organisationens utvecklingsarbete med just bemötande.

Läs mer

Fakta

Artnr: 1580
Streckkod: 9789172512047
Författare Katarina Weiner Thordarson
Utgivningsår 2019
Format (mm) 150 x 200
Pärm Hårdband
Antal sidor 175

Innehållsförteckning

Smakprov

 

Omdömen

Testa kursen!

Mer kompetensutveckling från samma expert

  • Katarina Weiner Thordarson
    1 794 kr
  • Katarina Weiner Thordarson
    1 694 kr
  • 289 kr
  • 1 794 kr
  • Mer kompetensutveckling från samma kategori

  • Jeanette Johansson Ånmark
    750 kr
  • Monica Larsson & Lars G Larsson
    369 kr
  • Annica Eriksson och Lena Bodrikow
    995 kr
  • Andra köpte även

    Kunder som köpt denna vara har även köpt

  • Lena Nylander & Mats Jansson
    279 kr