Hem » Vård & omsorg » Svåra samtal - Goda råd från erfarna samtalsledare

Svåra samtal - Goda råd från erfarna samtalsledare

Boken ger dig som läsare en introduktion till samtalskompetens och de olika kategorier av samtal som finns: presentationssamtal, samtal om beteenden, krissamtal och uppsägningssamtal. Du får också konkreta verktyg som du kan använda i dina egna samtal.
1+ 205 kr
3+ 195 kr
6+ 185 kr
0
Lagerstatus: I lager

Produktbeskrivning

Goda råd från erfarna samtalsledare och praktiska verktyg som hjälper dig i de svåra samtalen på arbetsplatsen.

Att leda ett samtal kan bli svårt när det uppstår starka känslomässiga reaktioner hos dig som leder samtalet och den du pratar med. I den här boken får du tips och råd från erfarna samtalsledare som kan hjälpa dig i dina egna svåra samtal.

Boken ger dig som läsare en introduktion till samtalskompetens och de olika kategorier av samtal som finns: presentationssamtal, samtal om beteenden, krissamtal och uppsägningssamtal. Du får också konkreta verktyg som du kan använda i dina egna samtal.

Författaren har intervjuat 12 personer som i sin vardag har svåra samtal. Med avstamp i dessa intervjuer kan boken användas som underlag för vidare diskussioner i utbildningssammanhang eller på en arbetsplats. Boken riktar sig till chefer och medarbetare i offentlig sektor som möter medborgare, patienter och brukare i många olika typer av sammanhang.

Sagt om boken:
"Katarinas bok fyller det tomrum som finns emellan teoretiskt och praktiskt inriktad litteratur i samtalets svåra konst. [...] För mig kommer den att vara en inspirationskälla som jag vet jag kommer att återgå till flera gånger."
Kent Fridell, programdirektör och sektionschef, Karolinska Institutet.

Läs mer

Fakta

Artnr: 1561
Streckkod: 9789172511880
Författare Katarina Weiner Thordarsson
Utgivningsår 2018
Illustratör Helena Lunding Hultqvist
Format (mm) 150 x 200
Pärm Hårdband
Antal sidor 152

Innehållsförteckning

Smakprov

 

Andra böcker från samma författare

  • Dagligen möter vi tusentals människor på allmänna platser, transporter, i arb...
    257 kr
  • Bemötande kan vara lätt och det kan vara svårt – riktigt svårt. Den här boken...
    278 kr
  • Externt bemötande mellan anställd och kund. Spelkategorier:- Empati och resp...
    1 540 kr
  • Internt bemötande mellan arbetskamrater. Spelkategorier:- Samspel mell...
    1 540 kr
  • Andra böcker från samma kategori

  • Reflektioner till kaffet vänder sig till oss människor som arbetar med männis...
    169 kr
  • Bemötande är ett centralt begrepp i bedömningen av kvaliteten i stöd och serv...
    169 kr
  • Den här boken ger dig ökad förståelse för hur du som möter människor i ditt a...
    200 kr
  • Möt den krassa verkligheten på insidan av Skånes universitetssjukhus Vart ha...
    123 kr