Hem » Kompetensutveckling för ledning och offentlig organisation » Möta kunder med psykisk ohälsa
- Tips i kommunikation och kontakter

Omdöme (0)

Lämna ett omdöme

Möta kunder med psykisk ohälsa
- Tips i kommunikation och kontakter

1+ 296 kr
3+ 282 kr
6+ 267 kr
0
Lagerstatus: I lager

Produktbeskrivning

Dagligen möter vi tusentals människor på allmänna platser, transporter, i arbetet och privat. Det stora flertalet av dessa personer är balanserade och stabila. Ändå ökar den psykiska ohälsan i samhället. I de flesta offentliga organisationer och yrken är det nödvändigt att utveckla sin förmåga att förstå och hantera sådana möten. Och det finns kunskaper hur du kan agera för att minska risken att hamna i hotfulla situationer.

I boken får du konkreta tips hur du kan avläsa kroppsspråk och känslostämningar samt hur du kan kommunicera med irriterade, aggressiva och instabila personer. Du ökar även din medvetenhet om ditt eget kroppsspråk, vad du kan tänka på som kan förebygga och ta udden av irritation, ilska och aggressivitet.

Du får dessutom tillgång till självskattningstester och mängder med tips och verktyg som är enkla att använda i dina dagliga möten och samtal.

Läs mer

Fakta

Artnr: 1507
Streckkod: 978-91-7251-160-6
Författare Katarina Weiner Thordarson
Utgivningsår 2017
Illustratör Helena Lunding Hultqvist
Pärm Hårdband

Innehållsförteckning

Förord

1. Den psykiska ohälsan ökar

2. Öka din kunskap om psykiska sjukdomar

3. Tips i möten vid psykisk ohälsa

4. Bemöt aggressivt beteende

5. Praktiska tips i kommunikation vid psykisk ohälsa

6. Utveckla din yrkeskompetens

Bilaga 1: Arbetsmiljöverkets checklista – Kartlägg riskerna för hot och våld i arbetsmiljön

Bilaga 2: Test KEDS – Självskattning utmattningssyndrom

Bilaga 3: Test - Självskattning av ångest

Bilaga 4: AUDIT Testformulär Bilaga 5: DUDIT Testformulär

Litteratur

Internet

Smakprov

 

Omdömen

Andra böcker från samma författare

  • Katarina Weiner Thordarson
    1 694 kr
  • Katarina Weiner Thordarson
    1 694 kr
  • Katarina Weiner Thordarson
    307 kr
  • Andra köpte även

    Kunder som köpt denna vara har även köpt

  • Annika Staaf & Lina Corter
    350 kr
  • Bengt Kallenberg
    283 kr