14/6
Svåra samtal är en stor del av mångas arbetsdag – att ha kompetens nog att hantera dem på ett bra sätt är A och O. Annars lämnar man utfallet åt slumpen. Men hur tränar du på de svåra samtalen?
0 kommentar(er)
15/5
Det finns en del vanliga fallgropar för dig som är samtalsledare: du kan styras av din personliga stil, är för hjälpsam eller så glömmer du bort att ställa frågor.
0 kommentar(er)
13/3
Man brukar säga att ”kunden alltid har rätt”. Jag är inte övertygad om att det stämmer men jag agerar som om det vore så . Ofta har man ju inte facit förrän i efterhand.
0 kommentar(er)
2/11
Svåra samtal förekommer på alla arbetsplatser och i alla relationer. Det kan vara ett svårt samtal med en chef, med hela eller delar av personalen. Andra exempel på svåra samtal är när du måste lämna svåra besked i vården eller säga upp någon.
0 kommentar(er)
27/4
Katarina Weiner Thordarson har intervjuats av Arbetsförmedlingens personaltidning PÅ JOBBET om att möta kunder med psykisk ohälsa på jobbet. Här läser du artikeln.
0 kommentar(er)