19/11
Mattias Elg, Carina Brofeldt & Marianne Sennehed Petersson
Behandla bara inte andra som du själv vill bli behandlad utan hur de vill bli behandlade. Kvalitetsutvecklingens grundsyn är att skapa värde för de individer som tar del av välfärdstjänsterna.
0 kommentar(er)
23/10
Mattias Elg, Carina Brofeldt & Marianne Sennehed Petersson
En fråga man bör ställa sig inledningsvis är varför det är viktigt att arbeta med systematisk kvalitetsutveckling av välfärdstjänster. I grund och botten handlar det om att utveckla verksamheten med inriktning mot att skapa värde för medborgaren och erbjuda tjänster med hög kvalitet utifrån begränsade resurser. När de offentliga verksamheterna kan åstadkomma det så ökar också sannolikheten för legitimitet och tillit bland medborgarna.
0 kommentar(er)
16/8
Mattias Elg, Carina Brofeldt & Marianne Sennehed Petersson
Utgångspunkten i vår modell är att kvalitetsutvecklingen riktas in på att skapa värde för de individer som tar del av dessa tjänster. Även om detta också är kärnan i de modeller som tagits fram för kvalitetsutveckling av privata företag så finns det en hel del skillnader som har att göra med komplexiteten i det offentliga och dess kärnvärden. Grundfrågan som man, utifrån ett utvecklingsperspektiv, behöver ställa sig är dock densamma oavsett verksamhet: vem vill vi skapa värde för?
0 kommentar(er)
26/3
Komlitt
Är politisk styrning och effektiv resurshållning vardagsmat i ditt arbete? Välkommen som ledare i den offentliga sektorn! Mattias Elg, professor vid Linköpings universitet, berättar mer om det särskilda ledarskapet i offentlig sektor.
0 kommentar(er)